Última actualización: 29 de agosto de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales tratados a través del sistema Tari, qué se elimina en cada caso, qué información se conserva por obligación legal y en qué plazos se resuelve cada solicitud.
Complementa la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones. Ante cualquier discrepancia sobre el tratamiento de datos personales, prevalece la Política de Privacidad.
¿Con apuro? Escribí a soporte@mundotari.com desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué querés eliminar. Recibirás un código de confirmación para seguir el estado de tu solicitud.
Existen tres operaciones distintas, con alcances y consecuencias diferentes. Elegí la que corresponda a lo que necesitás.
Si solo querés que Tari deje de acceder a tu cuenta de WhatsApp Business o a tu pasarela de pago, sin dar de baja el comercio:
La desconexión revoca el acceso y elimina de inmediato las credenciales almacenadas (token de acceso, identificadores de cuenta y de número de teléfono). No hay período de gracia para estos datos. Tu comercio, tus productos y tu historial de ventas permanecen intactos.
Elimina tus datos como persona (nombre, correo, teléfono, credenciales de acceso) y tu vínculo con los comercios a los que pertenecés.
Si sos el único titular (owner) de un comercio, deberás transferir la titularidad a otro usuario o eliminar también el comercio, ya que un comercio no puede quedar sin titular. La Plataforma te lo indicará antes de continuar.
Para preservar la integridad de los registros contables y de auditoría que existe obligación de conservar, tu usuario se convierte en un registro anonimizado: se eliminan tu nombre, correo, teléfono y credenciales, y se conserva únicamente un identificador interno sin datos personales, de modo que las operaciones históricas del comercio no queden huérfanas.
Solo puede solicitarlo el titular (owner) del comercio. Elimina el comercio y todos sus datos asociados.
Período de recuperación. Por defecto, el comercio queda en estado de eliminación pendiente durante 30 días, plazo en el que el titular puede revertir la operación. Vencido ese plazo, la eliminación es permanente e irreversible.
Eliminación inmediata. Si preferís no esperar, podés marcar la opción "Eliminar de inmediato, sin período de recuperación". En ese caso la solicitud se ejecuta dentro del plazo legal indicado en la Sección D y no admite reversión.
Credenciales de integraciones. Con independencia de la opción elegida, las credenciales de WhatsApp Business y de las pasarelas de pago se eliminan de inmediato, sin período de gracia.
Suscripción vigente. Podés eliminar tu comercio en cualquier momento, incluso durante un período ya abonado, pero no se reintegra el saldo restante (salvo dentro del plazo de arrepentimiento de 10 días corridos desde la contratación). Si tu intención es solo dejar de pagar, usá el Botón de Baja en la configuración de tu cuenta: conservás el acceso hasta el final del período abonado y no se elimina ningún dato.
Es decir, si hiciste un pedido o una compra en un comercio que utiliza Tari, o recibiste mensajes de WhatsApp de ese comercio.
El comercio es el responsable de tus datos. Tari actúa como encargado del tratamiento: procesa tus datos por cuenta del comercio y siguiendo sus instrucciones. Por eso el camino más rápido y efectivo es contactar directamente al comercio.
Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp sin eliminar tus datos, respondé "BAJA" o "STOP" a cualquier mensaje recibido a través de la Plataforma. La baja se procesa de forma automática.
Se eliminan de forma inmediata y permanente al desconectar la integración, cancelar la suscripción o solicitar la eliminación de la cuenta:
El registro de mensajes intercambiados (contenido, números de teléfono, identificadores de WhatsApp y marcas temporales) se elimina dentro de los 30 días.
Al eliminar un comercio se eliminan productos, categorías, inventario, clientes, pedidos, movimientos de caja, configuraciones, usuarios vinculados e imágenes cargadas, sujetos a las excepciones del punto C.3.
Determinada información debe conservarse por obligación legal. Cuando corresponda, se te informará qué datos se conservan y bajo qué fundamento.
| Información | Conservación | Fundamento |
|---|---|---|
| Comprobantes fiscales emitidos | Según normativa fiscal vigente | Obligación tributaria y contable |
| Registros contables y de facturación | Según normativa fiscal vigente | Código Civil y Comercial, art. 328 |
| Pagos de suscripción recibidos | Según normativa fiscal vigente | Obligación tributaria del titular |
| Registros de seguridad y prevención de fraude | 12 meses | Interés legítimo |
| Copias de respaldo (backups) | Hasta su ciclo de rotación | Limitación técnica |
| Datos anonimizados o agregados | Indefinida | No constituyen datos personales |
Las copias de respaldo no se restauran al entorno de producción; el dato eliminado no reaparece en el Servicio.
Ejemplo. Si solicitás la eliminación de tu número de teléfono, este se elimina de la base de clientes, del registro de mensajes y de la agenda de contactos del comercio. Si ese número figura en un comprobante fiscal ya emitido, permanece en ese comprobante por obligación legal, y ese comprobante no se utiliza para contactarte.
| Solicitud | Plazo |
|---|---|
| Acuse de recibo de la solicitud | Inmediato (código de confirmación) |
| Eliminación de credenciales de integraciones | Inmediata, sin período de gracia |
| Supresión de datos personales | 5 días hábiles (Ley 25.326, art. 16 inc. 2) |
| Acceso a los datos almacenados | 10 días corridos (Ley 25.326, art. 14 inc. 2) |
| Eliminación de comercio con período de recuperación | 30 días, reversible por el titular |
Al registrar una solicitud de eliminación recibirás por correo electrónico un código de confirmación alfanumérico. Conservalo: identifica tu solicitud y te permite consultar su estado.
Para conocer el estado, escribí a soporte@mundotari.com indicando el código. Se te informará:
Si considerás que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales de la República Argentina: argentina.gob.ar/aaip.
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